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title: Wenn ich eine Bestellung retourniere oder storniere, was passiert dann mit meinen Schmetterlings-Punkten und/oder Prämien?
description: Bei Retouren oder Stornierungen werden die entsprechenden Schmetterlinge abgezogen; bereits eingelöste Prämien können nicht gutgeschrieben werden.
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# Wenn ich eine Bestellung retourniere oder storniere, was passiert dann mit meinen Schmetterlings-Punkten und/oder Prämien?

## Bei Rücksendungen/Stornierungen werden die dafür gutgeschriebenen Schmetterlinge von deinem Guthaben abgezogen; bereits eingelöste Prämien können nicht rückerstattet oder erneut gutgeschrieben werden.

Wenn du für einen Einkauf Schmetterlinge erhältst und dich später entscheidest, einen oder mehrere Artikel dieses Einkaufs zurückzusenden, werden die entsprechenden **Schmetterlinge von deinem Guthaben abgezogen**. Zum Beispiel: Wenn du für einen CHF 300-Einkauf 300 Schmetterlinge erhältst und Artikel im Wert von CHF 100 retournierst, wird die Anzahl deiner Schmetterlinge nach der Bearbeitung der Rücksendung/Retoure auf 200 angepasst.

Eingelöste Prämien können jedoch NICHT wieder gutgeschrieben werden und verfallen im Falle einer Stornierung/Retoure.

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