Bestellprozess

• Wie löse ich einen Rabattcode (Gutscheincode) ein?
• Werden auch beim Online-Einkauf Treuepunkte gutgeschrieben?
• Wie löse ich meinen Geschenkgutschein ein?
• Ich möchte meinen pendenten Auftrag anpassen, wie muss ich vorgehen?
• Ich möchte gerne Proben von euren Produkten bestellen. Wie gehe ich vor?
• Ich möchte ein Produkt oder Gerät reklamieren, wie muss ich vorgehen?
• Mit welchen Lieferzeiten und -kosten sind zu rechnen?
• Warum werden nach dem Login Produkte aus dem Warenkorb gelöscht?
• Wo finde ich die Geschäftsbedingungen?
• Wie kann ich Rechnung- und Lieferadresse bearbeiten?
• Kreditkartenzahlung
• Wieso sehe ich meine Spezialkonditionen nicht im Warenkorb?
• Wie behalte ich meine Produkte im Warenkorb?
• Wieso werden meine Rabatte im Warenkorb nicht angezeigt?
• Erhalte ich beim Einkauf im Online Shop auch die AromaCard Konditionen?
• Ich bin bereits Kundin bei Farfalla. Habe ich automatisch auch ein Benutzerkonto im Online Shop?
• Werden farfalla Produkte weiterhin lieferbar sein?
• Erhalte ich meine Lieferung weiterhin wie gewohnt?
• Sind in Ausnahmesituationen (Lieferschwierigkeiten bei Pharmagrossisten) Direktbestellungen bei farfalla möglich?